5 UX Ontwerp Principes Die Je Moet Kennen
Wat zijn de belangrijkste principes in UX-ontwerp? Gebruikersgerichtheid, consistentie, hiërarchie, testen en bruikbaarheid. De eerste betekent focussen op de behoeften van de gebruiker, de tweede is het leveren van dezelfde ervaringen en het gebruiken van dezelfde patronen op je hele site of app, de derde is het ontwikkelen van een goede informatiearchitectuur, de vierde is het verifiëren van je keuzes, en de vijfde is gemakkelijk te gebruiken voor het doelpubliek. Volg ze allemaal en je zult een stijging zien in conversies, klanttevredenheid en klantloyaliteit.
Wat Zijn de 5 Fundamentele Principes in UX Ontwerp?
Hoe beter de gebruikerservaring, hoe meer klanten je aantrekt en overtuigt om te converteren. Het bouwen ervan is echter niet eenvoudig. Je moet cognitieve biases vermijden, elke verandering zorgvuldig plannen en je oplossingen testen; anders zou je fouten kunnen maken die rechtstreeks kunnen leiden tot potentiële inkomstenverlies. Laten we daarom bespreken welke principes je moet volgen om een site of app te ontwerpen met een UX die je helpt je zakelijke doelen te bereiken in plaats van je daarvan te weerhouden.
1. Gebruikersgerichtheid
Denk aan je product, website of app als een gereedschap – een oplossing om de problemen van je klanten op te lossen. Alleen dit stelt je in staat om een UX te ontwerpen die in je voordeel werkt. Hoe doe je dat? Het omvat een beetje marketing. Allereerst moet je gebruikerspersona’s creëren – voorbeelden van wie je doelgebruikers zouden kunnen zijn. Hoe grondiger je bent en hoe gedetailleerder de persona’s, hoe beter je je doelpubliek zult begrijpen, waardoor je een gebruikerservaring kunt opbouwen die aantrekkelijk zal zijn. Wetende dit, kun je doorgaan met het aanpassen van je site. Zelfs de kleinste elementen zijn belangrijk, zoals de lettergrootte (vooral als je doelpubliek wat ouder is) of de laadsnelheid en lay-out van de inhoud (als je publiek jonger is en een kortere aandachtsspanne heeft).
2. Consistentie
Dit UX-principe is eenvoudig, maar wordt vaak over het hoofd gezien of zelfs niet gevolgd – wees consistent in je ontwerp. Er is niets disruptiever voor gebruikers dan het gebrek aan consistentie in zowel UI- als UX-ontwerp, omdat het de site/app minder intuïtief maakt en moeilijker te navigeren. In dit geval raden we aan UX-ontwerppatronen te gebruiken en er een bibliotheek van te maken – je kunt bijvoorbeeld WordPress-blokken hiervoor gebruiken. Op deze manier kun je snel dezelfde elementen toevoegen aan alle subpagina’s, waardoor consistentie over je hele site (of app) wordt gegarandeerd.
3. Hiërarchie
Informatiearchitectuur is cruciaal! Bij het ontwerpen van je app of website moet je een hiërarchie creëren van alle elementen en informatie die je presenteert en ze dienovereenkomstig plaatsen. Meestal betekent dit dat de belangrijkste gegevens/functies/inhoud bovenaan staan en de minst belangrijke onderaan. Dit verwijst niet alleen naar de UI, maar ook naar de hele inhoud. Als je een blogartikel maakt, begin dan met de meest essentiële informatie – het antwoord op de vraag die in de titel wordt gesteld. Ga vervolgens verder met minder cruciale informatie, waarbij je de feiten achterlaat die de lezer misschien leuk vindt, maar niet per se hoeft te lezen, onderaan.
4. Bruikbaarheid
Denk aan je gebruikers – is het gemakkelijk voor hen om door de pagina te navigeren? Zijn er fouten die dit soepel kunnen voorkomen? Kunnen ze snel terugkeren naar de inhoud die ze ooit hebben gevonden? Bruikbaarheid is het meest fundamentele UX-ontwerp principe, want zonder dit zal bijna niemand je pagina of app willen gebruiken. Je moet naar alle mogelijke aspecten kijken die dit kunnen beïnvloeden, inclusief laadsnelheden, aangezien al deze elementen de conversieratio’s aanzienlijk kunnen verhogen (of verlagen). Kijk gewoon eens naar het onderzoek dat is uitgevoerd door Deloitte – zij hebben ontdekt dat zelfs een kleine, 0,1 seconde snellere laadsnelheid je conversies met 8%-10% kan verhogen!
5. Testen
Uiteindelijk doen geen van de bovengenoemde UX-ontwerp principes er toe zonder deze – testen. Je moet regelmatig tests uitvoeren, feedback verzamelen en je website/app in de loop van de tijd verbeteren. Waarom is dit zo cruciaal?
- Je team is vatbaar voor verschillende cognitieve biases, die kunnen resulteren in ineffectieve UX-oplossingen.
- Met innovatieve technologieën, oplossingen of plugins komen nieuwe mogelijkheden om de gebruikerservaring nog verder te verbeteren.
- Je kunt verbeteringen aanbrengen op basis van gebruikersfeedback en proberen een site te bereiken die geen goede gebruikerservaring biedt, maar een perfecte!
De Conclusie
Volg deze 5 principes van UX-ontwerp en zie hoe je website of app floreert. In de huidige klantgerichte markt is het bieden van de best mogelijke ervaring een must, dus probeer niet op de kosten te besparen – omarm in plaats daarvan UX en zie welke opbrengsten het oplevert.
Vind je dat het allemaal moeilijk is? Maak je geen zorgen – bekijk onze UX-ontwerpdiensten en ontdek hoe we je kunnen helpen bij het bouwen van je website of mobiele applicatie!
Bronnen:
Deloitte (2020). Milliseconds make Millions. https://ledgeviewpartners.com/blog/web-traffic-statistics-you-should-know-in-2020/